La Seguridad Social ha puesto a disposición de la ciudadanía un asistente virtual de información y orientación

sábado, 29 de agosto de 2020

ISSA para resolver dudas relacionadas con la Seguridad Social

Este servicio “chatbot” está accesible desde la portada de la Web de la Seguridad Social  y desde la sede electrónica pinchando sobre una ventana flotante con el texto “Hola, soy ISSA. ¿En qué puedo ayudarte?” que encabeza un pequeño menú con diferentes temáticas: Ingreso Mínimo Vital, COVID-19, Pensión y Jubilación; Alta en la Seguridad Social y Otros que incluye los apartados de: Afiliación y Cuotas y Prestaciones.

A diferencia de la mayoría de los chatbot utilizados por las grandes empresas tecnológicas, la interacción aquí es por escrito en lugar de utilizar la voz. En un servicio 365/24, el asistente permite mantener conversaciones y ofrecer respuestas con información oficial y de confianza en materia de Seguridad Social. Los ciudadanos tan solo deben formular sus consultas utilizando sus propias palabras, obteniendo respuestas de forma automática.


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