La Concejalía de Bienestar Social y Familia de Ponferrada ha puesto en marcha un Servicio de Ayuda a Domicilio específico para la atención a menores de edad. Hasta su creación, la ayuda domiciliaria dirigida a este colectivo se venía prestando dentro del servicio ordinario, pero ante la evidencia de que «las necesidades de los menores usuarios era muy precisa, diferente de las que puede tener una persona dependiente mayor de edad», explican fuentes de a Concejalía, el Ayuntamiento activó este servicio con el respaldo de la Junta de Castilla y León.
Los destinatarios no son exclusivamente menores con discapacidad o algún grado de dependencia física, sino menores de entre cero y 17 años en situación de desprotección, así como las familias de dichos menores que requieran apoyo para la atención, la educación y el cuidado; y familias con graves cargas que tienen menores a su cuidado.