Claves para integrar la escucha social en tu estrategia de marca

viernes, 25 de septiembre de 2020

Social listening es clave

Las redes sociales se han convertido en una herramienta imprescindible para que las marcas puedan conocer qué están diciendo sus usuarios/as sobre ellas. Escuchar estas opiniones (escucha social) permite a las compañías analizar esa información tan valiosa para poder crear una estrategia digital que les ayude a mejorar.
También conocido como social listening, es un seguimiento que ayuda a analizar y a responder a las conversaciones que ocurren sobre una marca en las redes sociales. Además, es un componente crucial de la investigación de la audiencia. Hootsuite, la plataforma líder en gestión de redes sociales, nos da cinco consejos para aplicarla en la mejora de los negocios.

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